Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:

1.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan jabatan.
• Data Perusahaan: Nama perusahaan, alamat kantor, NPWP (jika diperlukan).
• Data Proyek: Deskripsi kebutuhan proyek, spesifikasi teknis, dan preferensi layanan.
• Data Komunikasi: Pesan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak, email, atau WhatsApp.

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, sistem operasi.
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, sumber rujukan (*referrer*).
• Cookies: Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis lalu lintas situs.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Penyediaan Layanan: Memproses permintaan konsultasi, proposal, dan eksekusi proyek pengembangan perangkat lunak.
• Komunikasi: Menghubungi Anda terkait proyek, update layanan, invoice, dan dukungan teknis.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan, fitur website, dan pengalaman pengguna.
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, spam, atau akses tidak sah.
• Pemasaran: Mengirimkan newsletter, promosi, atau informasi produk baru (hanya jika Anda memberikan persetujuan).
• Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban hukum, regulasi, atau permintaan dari pihak berwenang.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami bekerja sama dengan penyedia layanan seperti hosting (AWS, Google Cloud), email (Gmail/SMTP), analytics (Google Analytics), dan payment gateway yang membantu operasional kami. Mereka hanya mengakses data yang diperlukan dan terikat kontrak kerahasiaan.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari otoritas berwenang (pengadilan, kepolisian, atau lembaga pemerintah).
• Kepentingan Bisnis Sah: Dalam hal merger, akuisisi, atau transfer aset perusahaan, data Anda dapat dialihkan dengan perlindungan yang sama.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan, termasuk:

• Enkripsi Data: Menggunakan protokol HTTPS/TLS untuk komunikasi yang aman.
• Akses Terbatas: Hanya karyawan yang memiliki wewenang yang dapat mengakses data sensitif.
• Firewall & Monitoring: Sistem keamanan jaringan dan pemantauan aktivitas mencurigakan.
• Backup Berkala: Data penting di-backup secara rutin untuk mencegah kehilangan data.

Catatan: Meskipun kami berupaya maksimal untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang 100% aman dari serangan cyber. Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login Anda.

5. Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum:

• Data Proyek Aktif: Disimpan selama masa proyek berlangsung dan hingga periode garansi selesai.
• Data Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit dan perpajakan sesuai peraturan Indonesia.
• Data Marketing: Akan dihapus atau dianonimkan jika Anda memilih untuk berhenti berlangganan (*unsubscribe*).

6. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (kecuali jika kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya).
• Pembatasan Pemrosesan: Membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam kondisi tertentu.
• Portabilitas Data: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya untuk pemrosesan data tertentu (misalnya, marketing email).

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email hi@juarasolusidigital.com.

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Esensial: Diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik (misalnya, session cookies untuk keamanan).
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs (Google Analytics).
• Cookies Marketing: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan di platform pihak ketiga (jika ada).

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas situs.

8. Transfer Data Lintas Negara

Layanan hosting dan infrastruktur cloud kami mungkin berlokasi di luar Indonesia (misalnya, server AWS di Singapura atau Google Cloud Platform). Kami memastikan bahwa transfer data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai dengan standar keamanan internasional.

9. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan data tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami atau peraturan hukum yang berlaku. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau pemberitahuan di situs web kami. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan terakhir kali direvisi.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja.

12. Dasar Hukum

Kebijakan Privasi ini disusun sesuai dengan:

• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia
• Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika terkait perlindungan data
• Standar internasional seperti GDPR (sebagai referensi best practice)